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官方渠谈预定酒店，简直更低廉吗？

5月15日，华住集团（01179.HK，下称“华住”）公布了2026年一季度财报：总收入为59.96亿元，同比增长11.1%。酒店贸易额达264亿元，同比加多17.4%。

不外，财报数据也勾画出“稳中有忧”的野心图景：归母净利润为8.17亿元，同比下落8.6%。华住方面发挥，净利下落主要由于华住中国（HWC）同比减少10.0%。

算作华住最迫切的业务板块，完好意思2026年3月31日，华住中国在营酒店有13095家，近128万间客房，但其房价呈现“价稳量弱”的特征。2026年第一季度，华住中国日均房价（ADR）为285元，较2025年同时的272元同比增长了4.8%；平均玄虚可出租客房收入（RevPAR)为214元，同比增长了2.9%。但与之造成反差的是，其入住率捏续下滑。

《虚耗者报谈》记者梳理2024年一季度至2026年一季度数据发现，面前入住率已跌至近9个季度的最低点，行业供给多余、竞争加重的压力，已明晰传导至结尾野心。

华住首席实行官金辉在财报解读中依旧保捏乐不雅：“2026年第一季度，咱们保管隆重的门店膨胀步调，于中国新开537家酒店，有信心成功完周至年新增约2200至2300家酒店的开业倡导。瞻望翌日，咱们将依托华住会擢升以会员为中枢的销售实力，并进一步深耕技艺与东谈主工智能范围的发展布局。”

而“贵即赔”就业恰是华住会强化会员粘性、争夺直销言语权的要津一步，但当今酬酢平台上对于“贵即赔”的评价呈现南北极分化。

对于价钱明锐型虚耗者而言，订酒店的中枢诉求向来径直、苟简：花最少的钱，住最合情意的房。为了找到最优价，在多个App上比价已成为许多东谈主的民俗。这一虚耗痛点成为华住会发力的突破口。2025年7月，华住会升级了“贵即赔”价钱保险，试图以“官网廉价”冲破虚耗者的比价心焦。

按照官方宣传，虚耗者通过华住会官方渠谈（App或小法子）订房，若发现订贵了，在本东谈主本卡本色办理入住前，提供疏通条目的酒店居品比价截图，根据请求赔付，核实证据后可赔付就是2倍差价（铂金会员3倍）的华住会积分，比价范围涵盖携程、同程、去哪儿、好意思团、安可达等5个指定调和平台。

彼时，2026世界杯(中国)“官网廉价保险”“宽解订，贵即赔”“降价了不错退、订贵了不错赔”的标语，一度成绩不少好评，被视为华住会千里淀会员、霸占直销渠谈的赤心之举。但标语的热度褪去后，本质的落差迟缓露馅。

酬酢平台上，不少网友晒出奏效赔付的截图，感叹“抱着试试的心态请求，没念念到竟然奏效了”“莫得主动请求，系统自动赔付了”“一次性赔了两万多积分”。但更多虚耗者却暗示被套路：“部分房型App价钱高于OTA”“比价赔付请求被拒”“轨则严苛且教唆不明晰”。

《虚耗者报谈》记者比价考据发现，价钱倒挂并非个例。以全季酒店（广州河汉体育中心店）为例，5月17日入住、次日退房的大床房（不含早餐），华住会App标价为382元；同时，去哪儿旅行夸耀同酒店、同日、临幸型、不含早餐的价钱为375元，比华住会App低廉7元；携程旅行疏通条目的房价为383元、好意思团酒店为397元。虽后两者高于华住会自有渠谈，但去哪儿的廉价已足以让虚耗者对“官方最廉价”的本心产生质疑。

左上：华住会；右上：去哪儿；左下：好意思团，右下：携程

为何明明存在价差，虚耗者却难以得回赔付？记者查阅华住会“宽解订 贵即赔”的预防轨则发现，这份本心背后藏着诸多严苛的法则条目。

轨则明确夸耀，不参与赔付的居品范围极广：华住会本身的脱落房价居品，如全积分兑房、今晚特价、夜宵房等；而在指定调和平台中，非华住集团官方店铺预订、带有“代理”标签或相通含义的订单、尾房价钱、短时脱落促销价钱、付费会员补贴价钱以及非公开的条约价钱，也均被摒除在比价范围以外。

图源：华住会 “贵即赔”赔付轨则

前述去哪儿旅行的廉价订单便带有“十亿补贴”标志。按照轨则，这类平台补贴类价钱属于“不参与赔付”的范围。这也意味着，虚耗者看到的“价差”，继续不在华住会的赔付认定范围内；而这些严苛的法则条目，大多荫藏在预防轨则的边缘，并未在“贵即赔”的宣传页面权臣教唆。

一边是财报中“房价企稳”的隆重叙事，一边是虚耗者“订贵难赔”的本质吐槽，华住会的“贵即赔”，本念念成为连络品牌与虚耗者的信任纽带，最终却因轨则的严苛与教唆的不及，沦为虚耗争议的焦点。

对于华住而言，房价的企稳仅仅野心的第一步，怎么让“贵即赔”的本心委果落地，怎么均衡集团计谋、加盟利益与虚耗者职权，怎么让宣传与本色体验保捏一致，简略才是其霸占直销市集、赢得虚耗者永久信任的要津。

作家：胡娴静

微信剪辑：vivian

包袱剪辑：肖谈

制图：Judy Chen

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